¿Cómo puedo transportar a mi grupo desde y hacia el aeropuerto, así como a eventos externos?
Para todos los traslados grupales, recomendamos utilizar una empresa de gestión de destinos (DMC) local. Pueden satisfacer todas sus necesidades de transporte y ayudarlo con servicios completos de gestión de destinos para su grupo o evento. Solicite a su contacto de ventas del hotel una lista de las DMC con las que trabajamos habitualmente.

¿Cómo es el servicio de taxi?
Con gusto le ayudaremos a organizar su transporte. Si alguno de sus asistentes necesita un taxi, su hotel lo gestionará, anotando el número y el nombre del conductor. Afuera del hotel, los miembros de su grupo deben elegir taxis con el letrero "Taxis Autorisado", parte de un sistema de taxis autorizados creado para garantizar la seguridad de los viajeros. El costo es bastante bajo.

¿Qué transporte público está disponible?
México cuenta con un sistema de transporte público muy asequible que incluye autobuses locales y peseros o combis (microbuses a lo largo de las carreteras principales). Los autobuses son una de las formas menos costosas y más eficientes de viajar; pasan con frecuencia y ofrecen rutas accesibles. Asegúrese de que sus asistentes sepan que deben tener cambio exacto en pesos para viajar en los autobuses. Para actividades grupales, reserve sus boletos de autobús con un día de anticipación, siempre que sea posible.

¿Cómo son las carreteras en México?
La mayoría de las carreteras principales de México son fáciles de transitar. Viajar a eventos fuera del recinto por carreteras locales puede ser más complicado. Consulte con el contacto de ventas o servicios de conferencias de su hotel para obtener información sobre las carreteras específicas antes de viajar.

¿Son seguros el agua y la comida?
Todos nuestros hoteles utilizan agua purificada y ofrecen agua embotellada. Si su grupo cena fuera del hotel, les recomendamos seguir estos consejos:

• • • • No bebas agua del grifo. Compra agua embotellada purificada para beber y cepillarte los dientes.
      • Coma en establecimientos que atienden a turistas. Evite comer en puestos callejeros.
      • Opte por verduras cocidas en lugar de ensaladas.
      • Quédese con frutas que se puedan pelar.
      • Asegúrese de que la carne esté siempre bien cocida.

¿Qué pasa si alguien se enferma?
Hay un médico de guardia en cada uno de nuestros hoteles. Si el miembro del grupo enfermo tiene seguro médico y se aplican beneficios para residentes fuera del país, asegúrese de tener a mano copias de la póliza de seguro, la tarjeta de identificación del miembro y un formulario de reclamación. Los servicios cubiertos varían según la póliza.

¿Está la atención sanitaria mexicana a la altura de los estándares estadounidenses?
Muchas de las principales ciudades turísticas de México cuentan con médicos capacitados en Estados Unidos e instalaciones capaces de atender problemas de salud comunes. Consulte con su contacto o con el conserje del hotel para encontrar el proveedor de atención médica más cercano.

¿Qué pasa con las bebidas con hielo en los restaurantes?
La mayoría de los principales restaurantes y hoteles de México utilizan agua purificada para sus cubitos de hielo. El distintivo "H" designa a un restaurante que cumple con todas las normas de seguridad sanitaria. En caso de duda, solicite bebidas sin hielo.

¿Es la delincuencia un problema en México?
México es mucho más seguro que Estados Unidos, y la policía turística es muy amable y servicial. Simplemente use el sentido común y tenga cuidado. Al anochecer, anime a su grupo a permanecer en las calles principales y a no deambular por las playas a altas horas de la noche. Asegúrese de que nadie exhiba grandes cantidades de dinero y anímelos a dejar las joyas caras en casa.

¿Es seguro dejar mi computadora portátil o teléfono celular en mi habitación si no estoy allí?
Como en cualquier ciudad importante, use el sentido común y guarde sus objetos de valor en la caja fuerte proporcionada por el hotel.

¿Necesitamos escoltas de seguridad cuando vamos a eventos fuera del sitio?
Consulte el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. para conocer las advertencias o alertas de viaje vigentes en ciertas zonas de México. La mayoría de los destinos turísticos son totalmente seguros y no se requieren escoltas de seguridad para eventos fuera del recinto.

¿Debemos preocuparnos por los huracanes?
La temporada de huracanes dura de junio a noviembre, aunque la mayoría de los huracanes ocurren entre agosto y octubre. Los huracanes y tormentas tropicales en México pueden afectar el clima en la costa caribeña de la Península de Yucatán, la costa del Golfo y la costa del Pacífico. En caso de huracán, nuestros hoteles cuentan con refugios para la seguridad de su grupo.

¿Podemos utilizar nuestros teléfonos celulares?
La mayoría de los celulares funcionan en México, pero deben ser programados por un proveedor de servicios local. Si trae su propio celular, prográmelo antes de su viaje y recuerde reprogramarlo antes de regresar a Estados Unidos.

¿Hay Internet inalámbrico disponible?
Sí, se ofrece servicio de Internet inalámbrico en cada uno de los centros de negocios de nuestros hoteles, y también en las habitaciones.

¿Qué tan segura es la conexión a Internet en los hoteles?
Todos nuestros hoteles ofrecen un servidor con firewall y conexiones a internet seguras. Si necesita seguridad adicional para su reunión, consulte con el departamento de ventas o servicios de conferencias de su hotel.

¿Puedo enviar materiales a granel a mi hotel?
Siempre contrate un agente aduanal para enviar materiales a México. El envío de documentos desde EE. UU. a México suele tardar unas 48 horas; sin embargo, no se entregarán automáticamente en su hotel. Contacte a su Gerente de Servicios de Conferencias para asegurarse de que haya alguien al otro lado para despachar los artículos en la aduana. Recuerde también revisar las regulaciones aduaneras para entretenimiento extranjero.