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Identidad del Responsable
GRUPO POSADAS, SAB de CV y sus filiales y/o subsidiarias y/o Infiniti Caribe NV para la comercialización de los productos y/o servicios que Posadas administra y/o distribuye (en adelante, Posadas), con domicilio en Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa, 05348, Ciudad de México; es una empresa comprometida con la protección de su privacidad. Nuestro Oficial de Protección de Datos es el Área de Cumplimiento de Datos Personales y se encuentra en la misma dirección. Puede contactarlo a través del correo electrónico: datos.personales@posadas.com.
El presente Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web pertenecientes a Posadas
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Datos personales
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, Posadas podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando usted visita los sitios de internet de Posadas; cuando utiliza los servicios que Posadas ofrece en línea mediante los datos que usted autoriza a Posadas a tomar de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarse al Wi-Fi que Posadas pueda ofrecerle; y cuando obtenemos información a través de medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.
Los datos personales obtenidos por los medios antes mencionados son:
- Identificación: nombre(s), apellido(s), número(s) de teléfono, estado civil, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, número de RFC o DNI y ocupación. Preferencias relacionadas con el alojamiento y/o necesidades de viaje.
- Ubicación actual: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas y códigos de reserva y/o estancia, número de vuelo, fecha y hora del vuelo, destino y nombre del hotel, fecha de llegada y salida del hotel.
- Autenticación: usuario y contraseña, firma autógrafa y electrónica, documentos oficiales de identidad y número de socio/viajero.
- Patrimonial: número de tarjeta bancaria y nivel de ingresos.
- Sensibles: número de tarjeta de crédito y/o débito y fecha de vencimiento y/o CVV, entorno familiar, estado de salud e informes médicos.
- Biometría: Grabación de voz
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Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
Los datos personales sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o suponer un riesgo grave para él. En particular, se consideran sensibles aquellos que pueden revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales. Posadas no recopila datos personales sensibles. En caso de que usted requiera un servicio o producto específico para el cual proporcione estos datos, Posadas los utilizará únicamente para prestar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
En caso de emergencia(s) sanitaria(s), Posadas, en términos de la normativa aplicable, recabará datos relacionados con su estado de salud con el único fin de lograr la protección de la salud de usted y de las demás personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad administrada por Posadas, información que sólo será conservada por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.
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Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:
- La información personal que usted proporcione será utilizada por Posadas para proveer los servicios y/o productos que usted solicite o que formen parte de algún programa al que se haya inscrito o de una compra que haya realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresías a clubes vacacionales, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando, en su caso, sus datos al proveedor respectivo.
- Posadas podrá utilizar la información personal que usted proporcione para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica o son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se realicen:
- Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, newsletters, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, cediendo sus datos personales a empresas afiliadas.
- El análisis de datos se podrá realizar mediante el uso de tecnologías con el fin de elaborar perfiles relacionados con sus estancias y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.
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Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal respecto de finalidades que no den origen a la relación jurídica.
Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto de finalidades que no den origen a la relación jurídica, ponemos a su disposición los siguientes medios:
- 1. Si reside en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, para que sus datos personales no se utilicen para recibir publicidad ni promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información, puede consultar el portal de internet de la PROFECO o contactarla directamente.
- Enviar solicitud al correo electrónico datos.personales@posadas.com, indicando el(los) correo(s) electrónico(s) y/o número(s) de teléfono que deseen limitar.
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El Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione a Posadas señalada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, o en cualquier normatividad aplicable, podrá realizarse presentando la solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales en la siguiente dirección: Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa, 05348, Ciudad de México; de 9:2 a XNUMX:XNUMX horas de lunes a viernes, o al correo electrónico datos.personales@posadas.com.
Dicha solicitud deberá contener al menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho y del derecho que pretende ejercer. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud para que aporte los elementos o documentos necesarios para tramitarla. Usted contará con 10 días para atender la solicitud, de no responder en dicho plazo, la solicitud correspondiente se tendrá por no presentada.
El plazo de atención, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario, será de un máximo de 20 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud para comunicar la decisión adoptada, a fin de que, en su caso, se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Dichos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
Con el fin de proteger su confidencialidad, Posadas enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que usted haya proporcionado para tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.
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De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.
Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no siempre Posadas podrá responder a su solicitud ni concluir el tratamiento de inmediato, ya que es posible que, debido a alguna obligación legal, debamos continuar tratando sus datos personales. Asimismo, debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con Posadas.
Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar su solicitud por escrito ante el Área de Cumplimiento de Datos Personales en la siguiente dirección: Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa, 05348, Ciudad de México; de 9:2 a XNUMX:XNUMX horas de lunes a viernes, o bien al correo electrónico datos.personales@posadas.com.
El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se realizará de conformidad con lo dispuesto en el Inciso F, anterior.
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Control y Seguridad de la información personal.
Posadas se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control para el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos con controles de acceso limitados. Para las transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de diversos medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro con el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga control absoluto y/o tenga dependencia de internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
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Uso de imágenes
Posadas podrá realizar grabaciones o tomar fotografías para fines de seguridad y calidad en el servicio.
La captura de su imagen será utilizada por Posadas como medida de control y seguridad, prevención de actos ilícitos en general, y en especial respecto del inmueble, su contenido y las personas que en él se encuentren.
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Medios electrónicos y cookies.
En el caso de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales, se generarán cookies con la finalidad de brindarle un mejor servicio.
Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador.
Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias al conectarse a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades realizadas por usted dentro de nuestros sitios.
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Traslados
Posadas sólo transfiere datos personales en los siguientes casos:
- Lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 37.
- En los casos en que se aplique otra norma internacional, ésta sólo se transferirá en los casos allí indicados.
- En los casos en que sea necesario facilitarlos a terceros proveedores respecto de los servicios o productos que estás contratando.
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Periodo de conservación de los datos personales.
Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta que esta concluya satisfactoriamente y usted no ejerza su derecho de supresión, o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el periodo de conservación de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, Posadas conservará los datos que sean necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales serán suprimidos adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen su destrucción total.
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Cambios a este Aviso de privacidad.
Posadas podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet, indicadas en el apartado A de este Aviso de Privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que consulte este aviso de privacidad periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.
Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad, y en caso contrario lo comunicaré a Posadas en términos de lo señalado en los incisos E, F y G. del presente Aviso de Privacidad.
En caso de cualquier queja o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, además de contactar al responsable conforme a este aviso, usted puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en caso de que le sea aplicable una regulación distinta a la mexicana.
Última fecha de actualización: 21 de abril de 2024
